Devoluciones y Cambios
En Matcha & CO queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; si tu pedido llega dañado o no es lo que esperabas, dispones de 14 días naturales para solicitar una devolución.
Solicitud de devolución
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del paquete
Asegúrate de que los productos estén sin abrir, en su embalaje original y debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte de retorno.
Recogida o Envío
Te facilitaremos una etiqueta de envío o coordinaremos una recogida en tu domicilio según tu ubicación para que el proceso sea lo más sencillo posible.
Reembolso del importe
Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado.
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